退换货的情况：

如出现商品短少、缺失、脏污、破损及型号、数量不符的，请将要求退换的商品通过平邮方式发送至上海市徐汇区中山西路2230号 上海立信会计用品总公司客户服务部（收） 邮编：200235 （如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退货原因，我公司在收到货物后，会为您办理退货。因以上问题退货的，我们承担邮寄费（平邮），请将邮费凭证附在商品中一同退回。退款的金额为商品购买时的金额，不包含配送费。

不予退换货的情况：

由于非以上问题产生的退换货要求
退换货物不全或者包装受损
因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品
因客户责任，造成商品外观及外包装、使用性能损坏的货品
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏
超过退换货期限的退换货要求。退货期限为10天之内，换货期限为一个月之内（以客户签收日期为准）